Manfaat Media Sosial Bagi Pelaku Usaha

Published by anik latifah at April 11, 2022

Tags

Jika kita amati media sosial yang ada saat ini tidak hanya berfungsi untuk menjalin pertemanan saja. Nampaknya sudah banyak yang menggunakannya untuk membangun engagement atau membangun interaksi dengan sesama pengguna. Bahkan media sosial seperti Twitter, Facebook , Instagram dan Tik Tok kini penuh dengan review dan postingan produk. Inilah yang biasa disebut dengan social selling. Sebuah praktek menggunakan media sosial untuk membangun engagement dengan pelanggan yang dilakukan para pelaku usaha lewat konten. Lantas, apa saja yang didapat pelaku usaha ketika menggunakan media sosial?

Bisa bertemu dengan banyak pelanggan

Kurang lebih 130 juta masyarakat Indonesia telah aktif di media sosial. Yang artinya 49% dari total populasi menggunakan media sosial. Dari sini ada peluang untuk membuka jaringan secara global. Bahkan ada potensi bertemu calon pelanggan baru. Tentu tidak semua pengguna media sosial bisa menjadi calon pelanggan. Karena kita masih perlu menganalisis pelanggan berdasar demografi agar produk tepat sasaran. Dengan tools tertentu seperti hashtag, pelaku usaha dapat menentukan ke mana konten akan dibagikan.

Branding

Penulis buku Social Selling, Julio Viskovich pernah berkata “Social is not a place for a hard sell, it’s a place to build trust and credibility”. Menurutnya media sosial sebagai tempat atau etalase produk beserta informasi mengenai produk yang pengemasannya dalam bentuk foto atau video konten. Jika konten tersebut mampu menarik perhatian pelanggan dan pelanggaan memutuskan untuk membeli produk tersebut, bisa dibilang berhasil dalam membangun kepercayaan dan membentuk branding. Pelaku usaha yang mampu membangun kepercayaan dengan pelanggan, berarti berhasil membangun reputasi produk. Apalagi masyarakat kini sudah cerdas dalam bermedia sosial. Untuk mencari jasa dan produk tertentu, sudah bisa dengan hanya melihat dari review produk.

Yuk Mulai Bisnis mu dari Sekarang !

Mulai konsultasi dengan kami kebutuhan IT dan Digital bisnis anda dan untuk info lebih lanjut
Dapatkan promo dan Diskon dari kami

Hubungi Admin

Promosi dengan biaya terjangkau

Dengan adanya media sosial banyak pelaku usaha yang dimudahkan dalam melakukan promosi produk. Selain karena efektif dan efisien, promosi menggunakan media sosial tidak memakan banyak biaya. Hanya bermodal gadget dan internet, sudah bisa mengunggah konten produk secara gratis. Daripada iklan konfensional yang berbayar, memanfaatkan media sosial dengan foto dan video produk yang menarik, jauh lebih bisa memikat pelanggan. Karena biaya terjangkau inilah berdasar survey Paypall dengan sample tujuh negara di Asia, 80% nya telah berjualan menggunakan media sosial. Sebanyak 92% diantaranya mengalami peningkatan pendapatan.

Dapat mengirim feedback secara langsung

Media sosial menyediakan kolom komentar dan kolom like pada unggahan konten. Dengan fitur tersebut, pelanggan dapat melihat review dan ikut memberi komentar. Pada waktu yang sama, pelaku usaha bisa langsung menjawab atau memberikan feedback atas komentar pelanggan tersebut. Dengan ini pelaku usaha bisa menunjukkan service terbaiknya dalam pelayanan, sekaligus sebagai analisis karakter pelanggan untuk visi pengembangan produk selanjutnya. Dalam hal ini bisa sangat berbeda apabila pelaku usaha memberikan respon terlalu lama, ada kemungkinan pelanggan akan kecewa atas pelayanan tersebut.

Mempermudah pelanggan menemukan produk

Sekitar 64% pelanggan melakukan pembelian melalui media sosial. Dengan hal itu, berjualan seharusnya tidak cukup hanya di counter-counter mall, namun sudah menggunakan alternatif media sosial. Kemudahan berbelanja lewat media sosial yang diterima pelanggan sekarang inilah yang mengharuskan pelaku usaha menawarkan produk atau jasa secara online. Saat pelanggan menemukan produk dengan banyak like, follower dan testimoni positif, otomatis dalam benaknya produk tersebut termasuk kategori poduk terpercaya . Mindset seperti ini yang nanti juga akan mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan baru lainnya. Sehingga pelaku usaha perlu memperhitungkan untuk membuat konten produk semenarik mungkin.

Agar semakin banyak yang paham manfaaat media sosial, yuk bagikan artikel ini. Simak artikel seru lainnya di indonesiacoding.com/klik.Untuk memudahkanmu update artikel terbaru, bergabung saja di group Telegram “Indonesiacoding.com News Update”, caranya klik link https://t.me/indonesiacoding kemudian join.